Servisní zásah provede firma DARUMA systems, s. r. o., Barrandova 1920, Praha 4 - Modřany, popř. její smluvní partner. Žádost o servisní zásah je nutné vždy uplatňovat u firmy DARUMA systems, s. r. o. na tel. číslech 241 776 779 nebo 241 776 758 Specifikace servisního balíčku "Next business day 3 roky on site" : Technik se dostaví na místo instalace zařízení nejpozději do 15:00 hod. následujícího pracovního dne od nahlášení závady, pokud je závada nahlášena do 15:00 hod. v pracovních dnech. Technik se dostaví na místo instalace zařízení nejpozději do 15:00 hod. druhého pracovního dne od nahlášení závady, pokud je závada nahlášena v sobotu, v neděli nebo ve svátek a v pracovních dnech po 15:00 hod. Technik zařízení buď opraví nebo ponechá na místě funkční náhradní zařízení zdarma. V případě ponechání náhradního zařízení bude opravené zařízení dopraveno k uživateli na náklady autorizovaného servisu. Je požadována součinnost uživatele v případě zaslání opraveného zařízení k uživateli a náhradního zařízení zpět do servisu. Servisní balíček je nutno zakoupit do tří měsíců od pořízení výrobku. Záruka 3 roky on site začíná běžet v den nákupu zařízení uživatelem, nikoliv v den nákupu servisního balíčku.